Besucherregistrierung und Kartenvorverkauf
Deutschland befindet sich weiterhin in einer Phase der Lockerung von Corona-Beschränkungen. Die positive Entwicklung des Infektionsgeschehens in allen 16 Bundesländern ermöglicht weitere Anpassungen der Corona-Schutzmaßnahmen. Diese Veränderungen betreffen auch den Kultur- und Veranstaltungssektor, der seit Mitte Juni mit neuen Regelungen arbeitet.
Bitte beachten Sie, dass sich die Corona-Schutzverordnungen je nach Bundesland regelmäßig ändern. Für Nordrhein-Westfalen ist die aktuell gültige Fassung ab dem 15. Juli 2020 hier zu finden.
Erfassung der Kontaktdaten
Im Vordergrund steht die Erfassung der Kontaktdaten der Besucher zur Nachverfolgung möglicher Infektionsketten. Diese Verantwortung liegt beim Veranstalter. Das ProTicket-System unterstützt Sie bei der Erfassung der Kontaktdaten während des Ticketverkaufs.
Maßnahmen im ProTicket-System
1. Online-Bestellungen / Internet (Endkunden)
Auf der Startseite von proticket.de finden Sie unter "Services" den Link zum Formular "Besucherregistrierung". Das Formular wird ebenfalls in der E-Mail zusammen mit der Auftragsbestätigung sowie beim Versand von Print@Home-Tickets als Anlage zum Ausdrucken mitgeschickt.
2. Lokaler Vorverkauf oder telefonische Auftragsannahme im Ticket-Manager (Veranstalter und Vorverkaufsstellen)
Erfassen Sie bereits beim Ticketkauf die Kontaktdaten des Käufers! Das System stellt sicher, dass die Kundendaten beim Kauf erfasst werden. Damit es auch möglich, kurzfristige Änderungen im Programm (z. B. durch geänderte COVID-19-Verordnungen) direkt zu kommunizieren. Nach der Auftragsanlage im Ticket-Manager finden Sie das "Besucherregistrierungsformular" unter dem Karteireiter "Auftragsdaten" in der Spaltenüberschrift "Weiteres". Bitte drucken Sie das Formular in der entsprechenden Menge für die verkauften Tickets aus und übergeben Sie es zusammen mit den Eintrittskarten an die Käufer.
3. Tages- / Abendkasse
Für Kunden, die kein ausgefülltes Formular vorlegen können, sollten an der Tages- / Abendkasse Blanko-Besucherregistrierungsformulare bereitgehalten werden. Diese Vorlagen sind im Geschäftskundenbereich im Ticket-Manager unter "Auftragsdaten" und "Weiteres" zu finden. Informieren Sie Ihre Kunden in Ihren Veröffentlichungen über die geltenden Maßnahmen und die Umsetzung im ProTicket-System.
Hinweis für Veranstalter und Vorverkaufsstellen
Bitten binden Sie die Erfassung der Kontaktdaten und die Ausgabe der Formulare in Ihren Verkaufsablauf ein, um den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden.