Informationen für Karteninhaber abgesagter Vorstellungen
Im Falle einer Veranstaltungsabsage ist der örtlich rechtliche Veranstalter der erste Ansprechpartner für Karteninhaber.
Diese finden Sie...
- auf Ihrer gedruckten Eintrittskarte (oberhalb der Beginn-Uhrzeit),
- auf dem Print@Home-Ticket (unten links über dem Barcode) und
- im ProTicket-Webshop im ersten Buchungsschritt zur jeweiligen Vorstellung.
Ersatztermin oder Absage?
Verschiebung
Die Eintrittskarten behalten ihre Gültigkeit oder können kostenfrei gegen Karten für den neuen Termin getauscht werden.
Keine Teilnahme am Ersatztermin möglich?
Sie können Ihre Eintrittskarte direkt an den örtlich rechtlichen Veranstalter zurückgeben.
Ersatzlose Absage
Auch in diesem Fall erfolgt die Rückgabe direkt über den örtlich rechtlichen Veranstalter.
Weitere Möglichkeiten
Der örtlich rechtliche Veranstalter kann alternativ einen Gutschein für eine andere Vorstellung anbieten oder Sie können den Kartenwert freiwillig spenden, z. B. wenn die Veranstaltung einem guten Zweck diente.
So geben Sie Ihre Eintrittskarten zurück
1. Kopie der Eintrittskarte behalten
2. Original-Tickets per Einschreiben an den örtlich rechtlichen Veranstalter oder seine beauftragte Agentur senden
3. Auf der Rückseite der ersten Karte bitte gut lesbar notieren:
- Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN, BIC / Swift)
- Ihre Kontaktdaten (Anrede, Vor-, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
4. Falls Sie mehrere Tickets derselben Vorstellung zurückgeben
- Zusammentackern und als einen Vorgang behandeln
Rückerstattung
Die Rückerstattung des Kartenwerts (inkl. Gebühren) erfolgt per Überweisung durch den örtlich rechtlichen Veranstalter - nicht über Vorverkaufsstellen oder ProTicket selbst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProTicket-Team