Wichtiger Hinweis für Veranstalter
Absage- oder Verlegungshinweise melden
Bitte senden Sie unverzüglich nach Bekanntwerden einer Absage oder Terminverlegung eine E-Mail an info@proticket.de. ProTicket veröffentlicht Ihre Mitteilung umgehend auf proticket.de direkt am betroffenen Vorstellungstermin. So können sich Ihre Kunden rechtzeitig informieren und z. B. unnötige Anreisen vermeiden.
Vorstellungseinstellungen im System
Setzen Sie abgesagte oder verschobene Vorstellungen auf "Geblockt" (nicht "Gesperrt"). Ergänzen Sie bitte eine kurze Anmerkung zur Vorstellung mit dem Grund oder Hinweis zur Absage / Verlegung.
Rückabwicklung und Erstattung - Hinweise für Veranstalter
ProTicket rechnet jede Vorstellung regulär gegenüber dem Veranstalter ab. Die Rückabwicklung erfolgt ausschließlich durch den örtlich rechtlichen Veranstalter - oder durch eine beauftragte Agentur.
Warum der Veranstalter selbst abwickelt
Die Abwicklung durch den Veranstalter bietet klare Vorteile
- Die Rückzahlung kann zeitlich flexibel erfolgen
- Der Veranstalter verliert nicht sofort die Umsatzerlöse
- Er kann individuelle und kulante Lösungen direkt mit den Kunden abstimmen
Mögliche Optionen für Kunden
Als Veranstalter können Sie z. B. anbieten:
- Tickets behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin
- Tausch gegen Tickets einer anderen Veranstaltung
- Ausstellung eines Gutscheins
- Umwandlung des Ticketwerts in eine Spende
Mit diesen Optionen schaffen Sie kundenfreundliche Lösungen, ohne Ihre Liquidität sofort zu gefährden.