Komplexe Systeme brauchen eine zuverlässige Unterstützung. Die Dokumentationsbibliothek von ProTicket stellt sicher, dass Sie jederzeit auf aktuelles Wissen, praxisnahe Anleitungen und technische Informationen zugreifen können. Sie richtet sich an alle Systemnutzer – egal ob Einsteiger, erfahrene Veranstalter oder Vorverkaufsstellen – und deckt eine Vielzahl an Themenbereichen ab. Mit der Kombination aus Suchfunktion, thematischer Gliederung und verschiedenen Medienformaten (PDF, Video) wird sie zum zentralen Nachschlagewerk für Ihre tägliche Arbeit. So sind Sie bei allen Fragen, Prozessen und Herausforderungen bestens informiert und vorbereitet.
Strukturierte Hilfe für alle Bereiche
Die Dokumentationsbibliothek ist in Themenbereiche wie Verwaltung, Verkauf, Einlass, Rückgabe, SmartScan oder VGEN 3.0 unterteilt. Jeder Bereich enthält umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Screenshots und in vielen Fällen auch Video-Tutorials. Neue Mitarbeitende erhalten so eine optimale Einführung ins System. Erfahrene Nutzer finden gezielt Informationen zu Spezialfunktionen oder Sonderfällen. Die klare Gliederung erleichtert die Orientierung.
Interaktive Nutzung und Downloadoptionen
Alle Inhalte sind systemintern abrufbar und können als PDF heruntergeladen oder ausgedruckt werden. Dies macht die Doku besonders nützlich für Schulungen, Präsentationen oder Vor-Ort-Betreuung. Auch als Nachschlagewerk im laufenden Betrieb ist sie hervorragend geeignet. Die Inhalte werden laufend aktualisiert und bei neuen Systemfunktionen ergänzt. So bleibt Ihre Dokumentation stets auf dem neuesten Stand.
Fokus auf Anwendungsfälle
Ein besonderer Fokus liegt auf praxisnahen Anwendungsszenarien – etwa der korrekten Abwicklung von Kartenrückgaben, der Nutzung von Print@Home oder der dynamischen Platzvergabe. Auch die Einlasskontrolle über SmartScan wird detailliert behandelt – mit allen Varianten (Android, RichClient, browserbasiert). Diese Hilfen gehen weit über klassische FAQs hinaus. Stattdessen werden reale Prozesse verständlich abgebildet.