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Unser Service für Sie

IT-Dienstleistungen aller Art von ProTicket

Service wird bei uns groß geschrieben – ganz egal, ob privat oder gewerblich. Die Expertise von ProTicket beschränkt sich nicht auf das Veranstaltungs- und Eintrittskartenmanagement. Als System- und Softwareentwickler verfügen wir auch über breite Kenntnisse im IT-Bereich, von denen wir auch unsere Kunden profitieren lassen möchten. Unser Angebot umfasst vielfältige Service-Leistungen im Soft- und Hardwarebereich, Datenschutz, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. 


Öffnungszeiten:

8:30 - 20:00 Vor-Ort-Service und Telefon-Hotline (0231 – 5 891 892)

Unser Angebot:

  • Notfall-Telefon
  • Vor-Ort-Service
  • Fernwartung
  • Schulung vor Ort
  • Werkstattservice
  • Inbetriebnahme, Instandsetzung und Wartung von IT-Geräten

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Eine passgenaue Einrichtung der IT-Infrastruktur stellt besondere Anforderungen.
Damit in Ihrem Betrieb das sichere Arbeiten mit Hard- und Software gewährleistet ist, kümmern wir uns gerne um die Einrichtung und Installation aller benötigten Komponenten. So sorgen wir mit unserem Service für eine hohe Fehlerresistenz im laufenden Betrieb. Dabei gestalten wir für Sie komplette IT-Strukturen, die an Ihr Unternehmen angepasst sind oder wir implementieren neue Systeme in Ihren schon vorhandenen Aufbau.

Unterstützen können wir Sie bei:

  • Der Planung und Auslegung Ihrer IT-Struktur
  • Einrichtung und Konfiguration
  • Inbetriebnahme und Datenübernahme
  • Checks und Analysen zur Überprüfung des fehlerfreien Ablaufs 

Persönlicher und umfangreicher Support ist ein Hauptbestandteil unserer vielen Leistungen. Dabei finden wir schnell eine zuverlässige Lösung, um Ihren Arbeitsablauf sicherzustellen.

Unsere Service-Leistungen:

  • Optimierung des Systems (Defragmentierung, usw.)
  • Überprüfung Ihrer Hard- und Software auf Fehler
  • Vorbeugung und Beseitigung von Fehlern
  • Und als letzter Ausweg: die Datenrettung

Wir sorgen mit unserem Service dafür, dass Ihre Daten nur für Sie und ausgewählte Personen zugänglich sind. Denn Eines ist klar: Auf die Computer und die darauf gespeicherten Daten eines Unternehmens sollten nur die eigenen Mitarbeiter/innen zugreifen können. Mit den immer komplexeren Systemen und der zunehmenden Verfügbarkeit von Daten erscheinen stetig neue Sicherheitslücken, die wir für Sie schließen. 

Unterstützen können wir Sie durch:

  • Schulungen zum Thema "Sicheres Surfen"
  • Einrichtung und Coaching von Administratoren
  • Schutz vor Viren, Spyware, Trojanern und Malware
  • Einrichtung von Accesslisten und Firewalls
  • Effektive Verschlüsselung Ihrer Daten

Wir helfen Ihnen, sicher in Ihrem internen Netzwerk zu kommunizieren. Ein effektiver Schutz Ihrer Kommunikationsverbindungen, sowohl gegen externe Angriffe als auch gegen Angriffe anderer Netzteilnehmer, ist unser Ziel.

Wir bieten:

  • Professionell durchgeführte Schulungen
  • Signaturen
  • SSL,TLS (Verschlüsselungsprotokolle zur sicheren Datenübertragung im Internet)
  • Passwörter
  • VPN (virtuelles privates Netzwerk)
  • SMTP und POP3 (E‑Mail-Servertypen)

Hardware können Sie überall im Internet zu günstigen Preisen finden. Doch erhalten Sie dabei auch einen guten Service in Form einer qualifizierten Beratung? Was ist mit Transportschäden oder Reklamationen?
Bei uns erreichen Sie durchweg kompetente Mitarbeiter, die sich schnellstmöglich mit Ihren Problemen befassen. Wenn Sie auf der Suche nach Beratung bei der Zusammenstellung und Bestellung von Hardware-Komponenten für ein maßgeschneidertes System sind, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.

Was können wir Ihnen bieten:

  • Individuelle Beratung beim Kauf
  • Einbau von Hardware
  • Wartung und Reparatur von PC, Mac, Smartphone und Tablet
  • Datenträgerrettung
  • Reinigung
  • Hardwareentsorgung
  • Rechnerzusammenbau

 

Wir unterstützen Sie bei der Konzeption Ihres IT-Systems und der Vernetzung der einzelnen Komponenten. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir sicherstellen, dass wir Ihnen ein Netzwerk einrichten, das Ihre internen und externen elektronischen Kommunikationswege optimiert und gleichzeitig ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert.

Was können wir Ihnen noch bieten:

  • Einrichtung (LAN W-LAN)
  • Installation und Wartung von Serveranlagen
  • Einrichtung des Routers
  • Einrichtung des Internetzuganges
  • Lizenzmanagement im Netzwerk

Trotz Multi-Media und E-Publishing ist das Drucken immer noch eine wichtige Methode zur Verbreitung von Informationen. Professionelles Arbeiten setzt auch professionelle Druckerlösungen voraus, die kostenoptimiert arbeiten. Sie suchen leistungsstarke Drucker für das Home Office, fürs Büro als Abteilungsdrucker oder für randloses Drucken? Dann sind Sie hier richtig!

Wir unterstützen Sie bei:

  • Einrichtung und Installation
  • Aufbau und Wartung
  • Beratung beim Kauf von Zubehör
  • Reinigung und Pflege
  • Der Entsorgung der Komponenten

Die Wichtigkeit einer effektiven und zuverlässigen Telekommunikationsumgebung im Geschäftsalltag ist unbestritten.

Wir können Ihnen qualifizierte Hilfe anbieten bei:

  • Beratung und Planung
  • Installation und Konfiguration
  • Konzeption und Analyse
  • Betreuung und Schulung
  • Wartung und Reparatur

Auch die beste Hardware ist wenig wert ohne die richtige, auf sie optimierte, stets auf dem neuesten Stand gehaltene Software.

Unser Service umfasst:

  • Softwarekonzipierung
  • Erst- und Neuinstallation von Software
  • Präventivmaßnahmen zur Fehlervermeidung
  • Benutzerunterstützung
  • Reinigung von Schadsoftware
  • Festplattenformatierung

PC-Führerscheine

Da wichtige Daten immer häufiger nur noch digital gespeichert werden, ist die Gefahr von Datenverlusten heutzutage ein riesiges Problem. Ob durch Hardware-Versagen oder Schadsoftware: oft gehen Daten unwiederbringlich verloren, die für Unternehmen oder Privatpersonen von elementarer Wichtigkeit sind. Es sei denn, sie haben noch ein Backup im Ärmel.

So wirken wir dem Datenverlust entgegen:

  • Erstellung von Backups
  • Verschlüsselung von Backups
  • Erstellung eines Zeitplanes zur Backup-Aktualisierung
  • Schulungen zu den Themen: Backup und Wartung
  • Datenwiederherstellung

Nicht nur Privatkunden kommen bei uns auf Ihre Kosten.
Auch Geschäftskunden und Vertragspartnern stehen all unsere Service-Leistungen zur Verfügung, sowie zusätzlich:

  • Projektplanung
  • Projektmanagement
  • Dokumentation
  • Planung von Unternehmens-Netzwerken
  • Wartungsvertäge

Service:

Techniker:

  • Vor-Ort-Service 65 € pro Stunde
  • d.h. je angefangene 15 min: 16,25 €
  • zzgl. MwSt
  • zzgl. Reisekosten

Telefonsupport und Fernwartung

  • je angefangene 5 min: 5,41 €

Vorbeugender Reinigungs-Service für Drucker-Systeme

  • Pro Gerät pro Monat 7,80 €
  • zzgl. Anfahrtskosten

Zuschläge außerhalb der üblichen Arbeitszeiten (8:00 - 17:00 Uhr)

Montag - Freitag

17:00 – 20:00 Uhr

25 %

Samstag

50 %

Sonn- und Feiertags

100 %

Reisekosten

bis

  •   10 km: 29,00 €
  •   25 km: 58,00 €
  •   50 km: 79,00 €
  • 100 km: 99,00 €
  • zzgl. MwSt

Nur auf Vereinbarung über 100 km

  • Pro Reisestunde: 90,00 €
  • Pro km Anfahrt:    0,50 €

Alternativ:

  • Bahn (2. Klasse)
  • Flugzeug (Economy-Class)
  • Mietwagen
  • Hotel
Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung - 0231 / 5 891 892