ProTicket macht den Weg zum Kultur-Ticket noch einfacher

Ein neuer digitaler Zugang zum Kulturangebot

ProTicket erweitert sein Endkundenportal um einen neuen dialogbasierten Service. Am 15. August 2026 um 12:00 Uhr startet auf ProTicket.de der neue KI-Ticketbot für Ticketkäufer.

Endkunden können ihre Wünsche künftig in eigenen Worten formulieren. Statt ausschließlich über einzelne Suchbegriffe, Kategorien oder Filter nach einer Veranstaltung zu suchen, können sie dem KI-Ticketbot direkt mitteilen, welches Kulturerlebnis sie suchen.

Die zentrale Idee lautet:

Kultur-Tickets so einfach wie eine WhatsApp-Nachricht.

Der bestehende Online-Ticketkauf bleibt dabei erhalten. Der KI-Ticketbot ergänzt die vorhandenen Such- und Buchungsmöglichkeiten um einen zusätzlichen, dialogbasierten Zugang.

Veranstaltungen mit eigenen Worten entdecken

Nicht jeder Ticketkauf beginnt mit einem konkreten Veranstaltungstitel. Viele Kulturinteressierte wissen zunächst nur, dass sie beispielsweise ein Theaterstück, ein klassisches Konzert oder eine Kabarettveranstaltung besuchen möchten.

Mit dem KI-Ticketbot können solche Wünsche direkt als Nachricht formuliert werden. Endkunden können nach einer Veranstaltungsart fragen und weitere Angaben zu ihren Vorstellungen ergänzen.

Mögliche Anfragen sind beispielsweise:

• "Ich suche ein Theaterstück."
• "Welche Klassikveranstaltungen gibt es?"
• "Zeige mir aktuelle Kabarettveranstaltungen."
• "Ich benötige zwei passende Sitzplätze."
• "Gibt es für diese Vorstellung einen Rabatt?"

Das Endkundenportal ProTicket.de bietet bereits eine responsive Buchungsoberfläche für Desktop- und Mobilgeräte. Der KI-Ticketbot erweitert diesen digitalen Zugang um eine dialogbasierte Nutzerführung.

Unterstützung bei der Platzwahl mit SmartPlan

Bei Veranstaltungen mit grafischem Saalplan können Endkunden auch ihre Wünsche zur Platzwahl in die Anfrage einbeziehen. Der KI-Ticketbot soll dabei unterstützen, passende Platzempfehlungen innerhalb des SmartPlans zu erhalten.

Nutzer können beispielsweise nach zusammenhängenden Sitzplätzen oder geeigneten Bereichen für eine Vorstellung fragen. Auch mögliche Rabatte können bei der Anfrage berücksichtigt werden.

SmartPlan bildet im ProTicket-System die Grundlage für die grafische und platzgenaue Auswahl von Eintrittskarten. Verfügbare Plätze, Preiskategorien und weitere Saalplaninformationen werden innerhalb der Buchungsoberfläche dargestellt.

Verbindlich bleiben dabei stets die im tatsächlichen Buchungsvorgang angezeigten Plätze, Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten.

Informationen rund um die Ticketbestellung

Der neue KI-Ticketbot soll Endkunden nicht nur bei der Suche nach Veranstaltungen unterstützen. Auch häufige Fragen rund um die Bestellung können über den digitalen Dialog gestellt werden.

Dazu gehören insbesondere Fragen zu:

• möglichen Kosten einer Bestellung,
• erforderlichen Rabatt- oder Ermäßigungsnachweisen,
• verfügbaren Zahlungsarten,
• der Nutzung ohne zusätzliche App,
• bestehenden Aufträgen,
• reservierten Tickets,
• Gutscheinen.

Damit erhalten Ticketkäufer einen zusätzlichen Zugang zu wichtigen Informationen vor und nach der Auswahl einer Veranstaltung.

Event-Highlights aus Theater, Klassik und Kabarett

Aktuelle Vorstellungen aus den Bereichen Theater, Klassik und Kabarett werden im Zusammenhang mit dem neuen KI-Ticketbot besonders hervorgehoben.

Endkunden können sich damit nicht nur gezielt über konkrete Veranstaltungen informieren, sondern auch neue Kulturangebote entdecken, wenn sie noch keinen bestimmten Titel ausgewählt haben.

Die Event-Highlights verbinden redaktionelle Veranstaltungspräsentationen mit der KI-gestützten Suche und führen Interessierte zu den jeweils passenden Vorstellungen im ProTicket-System.

Ein zusätzlicher Service für Veranstalter

Für Veranstalter, Kulturbüros und Spielstätten entsteht mit dem KI-Ticketbot ein zusätzlicher digitaler Zugang zu ihren potenziellen Kunden.

Im ProTicket-System eingerichtete Vorstellungen stehen bereits über das Endkundenportal, Veranstaltungsseiten und weitere Vertriebswege zur Verfügung. Der neue KI-Ticketbot ergänzt diese Möglichkeiten, indem Endkunden auch über frei formulierte Wünsche zu passenden Veranstaltungen geführt werden können.

Veranstalter bieten ihren Ticketkäufern damit einen modernen Service, ohne den bestehenden Buchungsweg zu ersetzen. Die klassische Veranstaltungssuche, die Buchungsoberflächen und die weiteren ProTicket-Vertriebswege bleiben weiterhin bestehen.

In Vorbereitung: KI-Buchungsassistent und Warenkorb

Der KI-Ticketbot wird schrittweise weiterentwickelt.

In Vorbereitung befindet sich ein KI-Buchungsassistent, mit dem Endkunden künftig die im ProTicket-System buchbaren Vorstellungen direkt über die KI auswählen können.

Ebenfalls vorgesehen ist eine Warenkorb-Funktion für das direkte Buchen und Reservieren von Eintrittskarten. Damit soll der dialogbasierte Weg zukünftig noch enger mit dem eigentlichen Bestellprozess verbunden werden.

Diese Funktionen befinden sich derzeit in Vorbereitung und gehören nicht automatisch zum ersten Funktionsumfang beim Go-Live am 15. August 2026.

Go-Live am 15. August 2026

Der offizielle Start des neuen KI-Ticketbots ist für den 15. August 2026 um 12:00 Uhr auf ProTicket.de vorgesehen.

Mit dem neuen digitalen Service verbindet ProTicket das bestehende Veranstaltungsangebot mit einer modernen, dialogbasierten Nutzerführung. Endkunden erhalten einen zusätzlichen Weg, Kulturveranstaltungen zu entdecken, Sitzplatzwünsche zu formulieren und Antworten auf wichtige Ticketfragen zu erhalten.