KI-Ticketbot für Ihre Ticketkäufer

Antworten direkt im Dialog.

Ab dem 15. August 2026 um 12:00 Uhr erweitert ProTicket den digitalen Endkundenservice um einen neuen KI-Ticketbot.

Ihre Ticketkäufer können ihre Fragen rund um Bestellungen und den ProTicket-Service einfach in eigenen Worten stellen und erhalten verständliche Antworten zu häufig nachgefragten Themen.

Ein zusätzlicher digitaler Service für Ihre Kunden

Guter Ticketservice beginnt nicht erst mit dem Besuch einer Veranstaltung. Bereits während und nach einer Bestellung können bei Ticketkäufern unterschiedliche Fragen entstehen: "Welche Zahlungsarten werden angeboten?", "Welche Kosten können anfallen?", "Was ist bei einem ermäßigten Ticket zu beachten?", "Wie funktionieren Print@Home-Tickets, Gutscheine oder der Ticketversand?"

Mit dem neuen KI-Ticketbot stellt ProTicket Endkunden einen zusätzlichen digitalen Zugang zu diesen Informationen bereit. Ihre Kunden können ihr Anliegen direkt als Nachricht formulieren und erhalten eine passende Antwort zu häufig gestellten Fragen rund um den Ticketkauf und den ProTicket-Service.

Der KI-Ticketbot ergänzt damit die bereits bestehenden Informations- und Kontaktmöglichkeiten auf ProTicket.de. Er bietet Ticketkäufern eine moderne und leicht verständliche Möglichkeit, allgemeine Serviceinformationen aufzurufen, ohne zunächst selbst nach dem richtigen Themenbereich suchen zu müssen.

Fragen so stellen, wie sie tatsächlich entstehen

Endkunden verwenden nicht immer dieselben Begriffe wie ein Ticketanbieter oder Veranstalter. Häufig werden Fragen so formuliert, wie sie auch in einem persönlichen Gespräch gestellt würden.

Beispielsweise möchten Ticketkäufer wissen, welche Zahlungsart sie verwenden können, wann ein Ermäßigungsnachweis erforderlich ist oder wie ein Ticket zugestellt wird. Der neue KI-Ticketbot nimmt diese natürlich formulierten Fragen auf und ordnet sie den passenden Informationen des ProTicket-Endkundenservices zu.

Mögliche Fragen sind beispielsweise:

• "Welche Zahlungsarten kann ich bei ProTicket verwenden?"
• "Fallen bei meiner Bestellung zusätzliche Kosten an?"
• "Welchen Nachweis benötige ich für ein ermäßigtes Ticket?"
• "Wie erhalte ich mein Print@Home-Ticket?"
• "Benötige ich für die Ticketbestellung eine App?"
• "Wie kann ich einen Gutschein verwenden?"

Damit entsteht ein dialogbasierter Zugang zu Informationen, die für Ticketkäufer vor, während oder nach einer Bestellung relevant sein können.

Verständliche Unterstützung rund um die Ticketbestellung

Der KI-Ticketbot konzentriert sich zum Start auf häufig gestellte Endkundenfragen rund um Bestellungen und den ProTicket-Service.

Dazu können unter anderem allgemeine Fragen zu Zahlungsarten, möglichen Kosten und Gebühren, Ermäßigungen, erforderlichen Nachweisen, Ticketzustellung, Print@Home-Tickets, Gutscheinen sowie zum Ablauf einer Bestellung gehören.

Die bereitgestellten Antworten unterstützen Endkunden bei der Orientierung und führen sie gezielt zu den Informationen, die für ihr jeweiliges Anliegen relevant sind.

Bei individuellen Vorgängen, die eine persönliche Prüfung oder Bearbeitung erfordern, bleiben die bekannten Kontaktmöglichkeiten des ProTicket-Kundenservices weiterhin bestehen.

Ihr Mehrwert als Veranstalter

Als Veranstalter stellen Sie Ihren Kunden nicht nur eine Veranstaltung und Eintrittskarten zur Verfügung. Auch die Qualität der begleitenden Informationen prägt den gesamten Ticketkauf.

Mit dem neuen KI-Ticketbot ergänzt ProTicket den digitalen Vertrieb um einen zusätzlichen Service für Ihre Ticketkäufer. Häufig benötigte Informationen können direkt über eine einfache Frage aufgerufen werden. Ihre Kunden erhalten dadurch einen modernen Zugang zu allgemeinen Antworten rund um ihren Bestellungsprozess und das 24/7.

Für Sie als Veranstalter bedeutet dies, dass das ProTicket-Ticketing-System nicht ausschließlich den Verkauf von Eintrittskarten abbildet. Es stellt Ihren potenziellen Besuchern zugleich einen digitalen Informationsservice zur Verfügung, der den Ticketkauf begleitet.

Der KI-Ticketbot wird zentral auf ProTicket.de bereitgestellt. Veranstaltungen, die über das ProTicket-System angeboten werden, profitieren damit von einem Endkundenportal, das den bewährten Online-Ticketkauf um eine zeitgemäße dialogbasierte Unterstützung ergänzt.

Ein moderner Bestandteil des ProTicket-Ticketing-Systems

ProTicket verbindet den professionellen Eintrittskartenvertrieb mit digitalen Serviceangeboten für Veranstalter und Ticketkäufer.

Der neue KI-Ticketbot ist Teil dieser Weiterentwicklung. Er ergänzt die bestehenden FAQ-, Informations- und Kontaktmöglichkeiten um einen neuen Zugang, bei dem Endkunden ihre Fragen direkt in eigenen Worten stellen können.

Dabei bleibt die Kommunikation bewusst einfach: Der Ticketkäufer beschreibt sein Anliegen, und der KI-Ticketbot unterstützt ihn mit den dazu verfügbaren allgemeinen Informationen.

Der persönliche Kundenservice wird dadurch nicht ersetzt. Vielmehr erweitert ProTicket die vorhandenen Möglichkeiten um einen zusätzlichen digitalen Kontaktpunkt für häufig gestellte Fragen.

Klarer Funktionsumfang zum Start

Zum Go-Live konzentriert sich der KI-Ticketbot auf die Beantwortung allgemeiner Endkundenfragen rund um Bestellungen und den ProTicket-Service.

Auf diese Weise bleibt für Ticketkäufer transparent, welche Unterstützung der KI-Ticketbot aktuell bietet und bei welchen individuellen Anliegen weiterhin der persönliche ProTicket-Kundenservice benötigt wird.

Bieten Sie Ihren Ticketkäufern modernen digitalen Service

Mit ProTicket stellen Sie Ihren Kunden nicht nur einen Zugang zu Ihren Veranstaltungen bereit. Sie profitieren zugleich von einem digitalen Ticketservice, der häufige Fragen rund um Bestellungen verständlich und dialogbasiert beantwortet.