Ihre intelligente Unterstützung rund um ProTicket

Mehr Antworten. Weniger Aufwand. Mehr Zeit für das Wesentliche.

Mit PIA bringt ProTicket künstliche Intelligenz direkt in die Welt des Ticketings. Der intelligente Chatbot unterstützt dabei, Informationen schneller zu finden, Fragen verständlich zu beantworten und Prozesse rund um Veranstaltungen und Tickets einfacher zu gestalten.

Ob Vorverkaufsstelle, Veranstalter, Ticketkäufer oder Besucher einer ProTicket-Webseite: PIA hilft dort, wo Fragen entstehen.

Einfach fragen. PIA hilft weiter.

Was ist PIA?

PIA ist die KI-Chatbot-Assistentin von ProTicket. Sie nutzt moderne Technologien der künstlichen Intelligenz, um Informationen zu verstehen, Fragen einzuordnen und passende Antworten bereitzustellen.

Dabei geht es nicht darum, den persönlichen Kontakt zu ersetzen. PIA schafft vielmehr eine zusätzliche digitale Anlaufstelle, die jederzeit erreichbar ist und häufige Fragen schnell beantworten kann.

Statt Informationen mühsam zu suchen oder sich durch verschiedene Bereiche einer Webseite zu arbeiten, können Nutzer ihre Frage einfach in natürlicher Sprache stellen.

PIA versteht die Frage - und hilft beim nächsten Schritt.

Wie funktioniert PIA?

Fragen statt Suchen

Die Nutzung funktioniert so einfach wie ein normales Gespräch:

1. Frage stellen
Der Nutzer beschreibt sein Anliegen ganz normal in eigenen Worten.

2. PIA analysiert die Anfrage
Die künstliche Intelligenz erkennt, worum es geht, und ordnet die Frage thematisch ein.

3. Informationen berücksichtigen
PIA greift auf die für den jeweiligen Einsatzbereich bereitgestellten Informationen zurück.

4. Antwort erhalten
Die relevanten Informationen werden verständlich aufbereitet und als passende Antwort ausgegeben.

So wird aus einer klassischen Informationssuche ein dialogorientiertes Erlebnis.

Eine KI – verschiedene Einsatzbereiche

PIA kann je nach Einsatzgebiet unterschiedliche Aufgaben übernehmen. Deshalb wird die KI bei ProTicket nicht als eine einzige, für alles zuständige Lösung eingesetzt.

Stattdessen gibt es spezialisierte KI-Bereiche, die auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten sind.

Warum KI bei ProTicket?

Veranstaltungen, Tickets und Verkaufsprozesse bringen viele unterschiedliche Fragen mit sich. Gleichzeitig stehen Veranstalter und Vorverkaufsstellen vor der Herausforderung, Informationen verständlich und jederzeit verfügbar bereitzustellen.

PIA setzt genau dort an.

Schneller informieren. Einfacher kommunizieren. Effizienter arbeiten.

Für Nutzer
Informationen können bequem in natürlicher Sprache abgefragt werden.

Für Veranstalter
Wiederkehrende Fragen lassen sich digital auffangen und Informationen zentral bereitstellen.

Für Vorverkaufsstellen
Mitarbeiter erhalten eine zusätzliche Unterstützung bei alltäglichen Fragen.

Für ProTicket
Die vorhandenen Informationen werden durch einen modernen, dialogorientierten Zugang ergänzt.

PIA ist mehr als ein Chatfenster

Ein KI-Chatbot ist nur dann sinnvoll, wenn er tatsächlich einen Mehrwert bietet.

Deshalb steht bei PIA nicht die Technologie im Vordergrund, sondern der Nutzen für die Menschen, die mit ProTicket arbeiten oder Tickets darüber kaufen.

PIA soll Informationen zugänglicher machen, Abläufe vereinfachen und dort unterstützen, wo schnelle Antworten gefragt sind.

Die Technologie dahinter ist komplex. Die Nutzung soll es nicht sein.